Điều khoản và Điều kiện sử dụng 12be cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 12be – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và 12be ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng cách truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 12be, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ điều khoản này, hiểu rõ nội dung và đồng ý tuân thủ không điều kiện. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 12be bao gồm website, ứng dụng di động, các trò chơi Bingo, Slot Online, Live Casino, Casino trực tuyến, Sportsbook và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 12be, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 12be nghiêm cấm tuyệt đối việc tham gia của người dưới 21 tuổi.
• Cư trú hợp pháp: Bạn phải là cá nhân cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế về pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 12be. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều bị nghiêm cấm.

12be có quyền yêu cầu xác minh danh tính, độ tuổi hoặc thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể tạm thời bị hạn chế cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Tài khoản 12be là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch tài chính và các phiên chơi game.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, đặc biệt là mật khẩu. 12be khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; thường xuyên thay đổi mật khẩu định kỳ; không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 12be qua live chat hoặc email. 12be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

12be có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện các hành vi được mô tả trong mục "Hành vi bị cấm", hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

12be hỗ trợ giao dịch nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Không phát sinh phí đổi ngoại tệ và không yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền tại 12be được xử lý tức thì sau khi hoàn tất thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng VNPay. Số dư sẽ được cộng ngay vào tài khoản 12be, cho phép bạn tham gia trò chơi ngay lập tức mà không cần chờ đợi. Thanh toán an toàn với hệ thống mã hóa nhiều lớp bảo vệ toàn bộ thông tin giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi hệ thống xác minh thành công. Tiền về nhanh về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản VNPay của bạn sau khi giao dịch được duyệt. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trừ trường hợp có quy định khác.

• Mọi giao dịch nạp và rút tại 12be đều được thực hiện bằng VND.
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 12be đã đăng ký.
• 12be có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tại 12be.
• Số tiền thưởng khuyến mãi có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 12be – bao gồm Bingo, Slot Online, Live Casino, Casino trực tuyến và Sportsbook – đều vận hành theo quy tắc và điều kiện riêng của từng trò chơi. Trước khi tham gia, bạn nên đọc kỹ hướng dẫn của từng trò chơi để hiểu đầy đủ cách thức vận hành, tỷ lệ trả thưởng và các điều kiện áp dụng.

Kết quả của các trò chơi tại 12be được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm tra độc lập. Đối với Live Casino, kết quả được xác định trực tiếp bởi dealer người thật phát trực tiếp và hoàn toàn khách quan.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, 12be có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng về tài khoản của người chơi. Quyết định của 12be trong các trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot, script hay công cụ hỗ trợ bên thứ ba nào để can thiệp vào kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng của hệ thống trò chơi.

12be cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, khuyến mãi nạp tiền và ưu đãi đặc biệt vào các dịp lễ tết trong năm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện đã xác minh danh tính thành công.
• Số tiền thưởng có thể đi kèm điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thắng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• 12be có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện nhận thưởng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng các tài khoản trùng lặp, thông tin giả hoặc thông đồng giữa nhiều người chơi.
• 12be có toàn quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

12be cam kết vận hành một nền tảng giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi xem việc bảo vệ người chơi – đặc biệt là những người dễ bị tổn thương – là nghĩa vụ không thể thỏa hiệp.

Các hoạt động trên 12be là hình thức giải trí có tính may rủi. Bạn không nên xem đây là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện thoát khỏi áp lực tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi luôn đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi phù hợp với điều kiện tài chính và cuộc sống cá nhân.

• Chỉ tham gia khi đủ 21 tuổi trở lên – đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi, sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy chủ động liên hệ với 12be để được hỗ trợ tự loại trừ.

12be cung cấp công cụ tự giới hạn tài khoản theo yêu cầu của người chơi. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 12be.

Người dùng 12be tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng 12be.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lách qua hệ thống bảo mật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 12be cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi tương tác.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua tài khoản trùng lặp, thông tin giả hoặc các thủ thuật vòng cược bất thường.
• Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 12be.
• Đăng nội dung quấy rối, xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh hỗ trợ và cộng đồng của 12be.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm tạm khóa, đóng vĩnh viễn tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tại 12be được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

Tóm lại, 12be cam kết: thu thập chỉ những thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ; bảo vệ dữ liệu người dùng bằng mã hóa và hệ thống bảo mật nhiều lớp; không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; và chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 12be xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật.

12be cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 12be không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, cắt điện, thiên tai hoặc tấn công mạng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12be không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hay hành động của bên thứ ba.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân về các quyết định tham gia trò chơi và các khoản đặt cược của mình. 12be không đảm bảo thắng lợi hoặc lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

12be có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12be sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung trong phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản được cập nhật, bạn có quyền rút toàn bộ số dư khả dụng và đóng tài khoản. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 12be để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ 12be luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng 12be – phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected] – dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc vấn đề phức tạp hơn.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi thắc mắc một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Đội ngũ hỗ trợ 12be hoạt động xuyên suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để đảm bảo mọi người chơi đều nhận được sự hỗ trợ cần thiết kịp thời.